Гарантия качества уборки

Как проходит приёмка

1. Перед началом клинер показывает лист с работами вашей услуги. Если хотите что-то поменять в пределах времени, договариваетесь сразу.
2. Если какое-то пятно не уйдёт, например старое, выведенное хлором или въевшееся в стёртую эмаль, клинер говорит об этом до начала и записывает в лист.
3. После уборки вы проходите квартиру вместе с клинером и отмечаете каждую строку. Пропущенное он исправляет при вас.
4. Лист подписываете вы и клинер. Фото листа остаётся у вас в мессенджере.

Если вас не будет дома, клинер присылает фото по каждой зоне листа, и приёмка идёт по ним.

24 часа на замечания

Заметили пропуск позже, вечером или на следующее утро? Пришлите фото в течение 24 часов после уборки. Если это пункт из чек-листа, приедем переделать бесплатно в течение двух дней, в удобное вам время. Если повторный выезд не помог, вернём деньги за эту зону.

Что гарантия не покрывает

• Пятна, о которых клинер предупредил до начала и записал в лист.
• Износ: стёртую эмаль, царапины на стекле, выгоревшую ткань.
• Работы, которых нет в чек-листе вашей услуги.
• Грязь, которая появилась после ухода клинера: пыль от ремонта у соседей, следы животных, гости.

Если что-то повредили

Скажите клинеру или напишите нам в тот же день, приложите фото. Если вещь испорчена по вине клинера, возмещаем её стоимость или ремонт. Хрупкое и ценное лучше убрать заранее или показать клинеру в начале: тогда он обойдёт эту вещь или спросит, как с ней обращаться.